与 Lem srl 营销的网站、活动、产品和服务相关的销售条款和条件

在线销售须遵守 1999 年 5 月 22 日第 185 号立法令“关于远程合同消费者保护的第 97/7/EC 号指令的实施”的规定

1. 主题。服务提供商：LEM srlPiazza San Rocco 13 - 28921 Verbania (VB) - Italy - 以下简称 LEM，可以利用外部供应商在订单和付款管理方面提供运营支持。对于第三方提供的服务，LEM 充当预订引擎和所提供服务的中介，不是客人与服务提供商之间协议的一方，并且对用户遵守合同条款不承担任何责任或暗示。销售条款和条件在任何情况下均指在网站上预订的所有类型的门票和/或服务，无论该服务是由 LEM 直接提供还是由网站本身的服务描述页面上指示的其他供应商提供。客户：通过在线购买请求时输入的数据识别的人员，在这方面适用以下第 6 条中提到的保证。

2、服务对象。现场活动以及在线产品和服务的预订服务。通过在线输入您的个人数据并通过信用卡 (gateway stripe.com)、PayPal - 在线银行转账 (Sofort) 付款来进行购买。也可以通过线下银行转账的方式进行支付。对于特定促销活动或临近活动本身，可能无法通过银行转账付款。

客户在线检查地点、产品或服务的可用性，输入数据和预订，并收到输入数据的摘要电子邮件，要求他们完成付款。预订或购买的确认可以是立即的，也可以是延迟的。预订（或购买）仅在付款后确认：如果通过信用卡或 PayPal 付款，电子预订票将在付款后创建，并自动发送到客户的电子邮件中 - 如果通过银行转帐付款，电子预订票将自动发送到客户的电子邮件中。当金额存入供应商指定的活期账户后，预订确认单将立即发送到客户的电子邮件中。

因此，为了确保预订成功，您需要等待包含数据摘要、已确认预订编号和预订票条形码的确认电子邮件。

对于在线产品或服务，交付可能会延迟，例如由于创建定制产品需要时间。

如果客户不继续付款，预订将被取消，并且客户将收到一封通知其取消的电子邮件，因此如果座位或产品和服务仍然可用，则必须重新预订或购买。

一旦预订确认，将不予退款，也不接受因客户在输入和/或传达订单相关数据阶段出现的错误而引起的投诉。在网站上指定的特定促销活动中，可能会激活“可退款”门票：要获得退款，必须通过医疗证明或其他官方文件证明客观上无法参加该活动。

这些额外退款保证可在预订时购买，其中包括每张机票 2.50 欧元的超额费用。

在预订现场活动的情况下，如果活动由于监管规定、法令或其他原因（例如由于与 Covid-19 疫情相关的突发卫生事件）而被取消，我们将发放一张相当于预订金额的代金券，由 Lem srl 直接组织的所有活动 365 天有效 - 优惠券不能用于第三方管理的活动或服务，例如餐饮、交通、游乐设施或其他任何活动。

通过购买灵活日期选项（仅在预订时进行），客户最多可以提前 8 天免费更改预订日期和时间。只需发送电子邮件至 info@grottadibabbonatale.it，从当前可用的日期中选择另一个日期即可。对于动态定价的机票，如果改签后票价较高，则需支付差价；如果票价较低，则不退还差价。

如果没有可用日期，客户可以索取相当于所购门票价值的代金券，该代金券在我们所有活动的 365 天内有效。

如果旅行申请是在 8 至 3 天之前提出的，则每次预订数字产品或服务的单价（不是每人）的费用为 5.00 欧元 - 如果变更涉及预订和费用的活动“每人”可按每人 3 欧元的费用申请变更。预订日期前 48 小时内无法请求更改预订日期。

在现场活动中，预订必须在网站上适当注明的“预订检查”处出示，并注明“预订检查”。预订和购买仅适用于门票中包含的网站上指定的 Lem srl 景点，在预订时、预订日期和时间：为持票人保留的任何免费礼品和促销活动将在网站上注明，并且它们对组织不具有约束力，也不被视为包含在门票中。如果客户在活动当天忘记了电子门票，他们仍然可以将预订号码或姓名告知售票处，并附上身份证明文件，以便在服务提供商的数据库中进行搜索。如果客户忘记无法追踪预订号码，LEM 不承担任何责任。在售票处出示预订并交付门票后，登记入住将被记录在系统中，访客将无法使用已使用的同一预订进行后续登记。在交付预订并领取门票后，如果客户丢失门票或通行证，则不会交付补发门票或通行证。

为了方便进入现场活动区域，参观者还可以使用由领先运输公司管理的接驳服务、班车、火车、摩托艇、巴士等：LEM 提供（如果提供）交通预订服务、提供服务由运输公司负责 - 该组织可自行决定取消运输服务（由于不可抗力、交通问题、预订乘客数量不足等原因......），但须事先与运输公司联系客户，至少提前 48 小时通知。在这种情况下，客户有权取消预订并退还现场活动产生的所有费用，或者可以要求更改预订，而不会增加任何费用。通过接受这些条件，客户明确免除 LEM 在使用预订的运输服务和/或使用后因人或物损坏、事故、误解、延误、错过转机、物品丢失而造成的任何及所有责任和/或赔偿请求。活动期间，在所有可自由进入或仅限持有门票的区域内使用或使用，以及对人员、物品、车辆造成的损坏、伤害或盗窃。关于在活动区域内旅行，接受本文件即表示客户声明有义务遵守高速公路法规，并明确免除 LEM 因人员或物品损坏而承担的任何和所有责任和/或赔偿请求受事件影响的公共或私人区域以及相关建筑物中可能发生的事故、物品丢失和任何其他不便。任何医疗援助、康复、住院、急救、药物、住院或其他干预措施，如果 NHS 不承保，则完全由客户承担费用。如果活动涉及动物，客户声明被告知禁止接近、触摸或喂养动物，并明确免除 LEM 的任何及所有责任。现场标明了动物区扣留和管理的负责人及联系人。

通过接受这些条件，买方还明确声明，任何未成年人的参与将仅在其父母、监护人或负责同伴的监督和责任下进行。 LEM 在任何情况下都不对现场活动、餐饮服务、商业区和相关商业点、旅游列车运输、景点和游乐园以及任何和所有活动、动画、演示、研讨会、演出未明确归因于 LEM 管理的景点。这些服务不包含在门票中，最终将由客户直接从相应的供应商处购买。在填写表格、网络表格、调查问卷、调查、游戏或其他方式时，LEM 可能会随机并自行决定向用户奖励折扣、产品或服务，而不是为了鼓励购买或购买最低价值的物品。对于游戏活动，LEM将利用为此目的而设立的特殊平台，用于注册和参与以及抽奖和中奖，而不会直接控制抽奖或中奖活动，因此抽奖或中奖活动将完全随机并委托给电子方法。

3. 价格。除非另有书面说明，所有所示价格均“含增值税”（如有）。对于还包括现场部分的在线门票，每张门票需支付 1.50 欧元的在线预订服务额外费用。对于动态定价的门票，门票费用可能会根据预订日期、预订日期、时段和预订人数而有所不同。

4.付款。使用信用卡（Visa、Mastercard、PostePay 或 Carta Aura）通过 Stripe 具有 128 位加密系统的在线支付网关 Stripe-Sofort 或通过 PayPal 进行付款。支付网关由 Stripe .com（或 PayPal）管理。 LEM 不知道客户的信用卡号。只有在客户确认订单后，电子货币协会 (IME) 同意使用信用卡后，客户才会被告知在线支付已完成。如果通过银行转账付款，只有当转账记入供应商账户后，付款才被视为完成。客户可以通过电子邮件 (lemsegreteria@gmail.com) 或传真至 0323-497349 提前发送银行转帐副本 - 突出显示 CRO 号码。概要图： 第 1 阶段：客户提交订单；第 2 步：向 Stripe（或 PayPal）请求卡授权 - 或将客户的银行转帐记入供应商的账户。第 3 阶段：将所请求的产品或服务转发给客户。第 4 阶段：在预订活动当天向预订售票处出示电子预订票（和/或如果门票还包括交通，则向司机出示）- 领取入场通行证并使用预订的服务（景点包含在预订网站上指定的机票）。第 2 阶段的否定响应将导致订单被阻止。客户被告知订单和相关付款将由 LEM 通过其信息系统收集，并且（对于并非由 LEM 直接提供的产品或服务）传输给服务提供商。主办方和供应商直接向客户回复所提供的服务是否符合服务描述页上所示的内容。5．免费赠品：在线预订可能包括组织或第三方向客户提供的免费赠品。在预见免费照片的情况下，无法将其合并：因此，无法要求代表同一主题的多张照片，或者对于在其他免费照片或预订中已经描绘了即使只有一个主题的人群来说也是不可能的归因于同一个人，无论他们使用相同的姓名、不同的电子邮件地址，还是使用不同的姓名和不同的电子邮件地址，但从同一台电脑输入，在预订时通过自动注册用户的 IP 明确识别。因此，如果为了送礼目的，将单次预订人为分割为多个预订，则同一IP标识的预订将明确被视为单次预订。较大群体的用户每 8 人将有权获得一张免费照片。单人预订不提供免费照片。我们的活动参与者还可能获得折扣券，以鼓励和促进购买由 Lem srl 或第三方直接管理的服务或活动：在这些第三方活动 Lem对于 Lem srl 客户以折扣价购买的服务必须遵守的责任、强制性关税或其他限制，Lem srl srl 不承担直接责任。 6. 撤销权。条款中规定的提款规定。与住宿、交通、符合艺术的餐饮休闲。同一法令第 55 条：“第 55 条. 除外情况 1. 第 64 条及以下各条以及第 52 条和第 53 条以及第 54 条第 1 款规定的退出权不适用于：（省略）b)提供与住宿、交通、餐饮、休闲有关的服务的合同，在合同签订时，专业人员承诺在特定日期或预先确定的期限内提供这些服务。”

现场活动将在任何天气条件下进行：由于不可抗力的原因、公共当局的明确要求和/或监视和控制或特定的不利天气条件，并且由组织自行决定，活动地点也可能会被更改。在没有通知的情况下转移到另一个位置，并且始终在同一位置，以便仍然允许该计划进行。现场入场的预订时间（如适用）可能会因游客涌入或其他组织或后勤原因而发生变化：如果发生延误，组织承诺将活动入场时间延长到规定时间之外，以便允许大家来访问参观。

但是，如果组织者因不可抗力原因取消活动，导致活动在恶劣天气或其他原因下无法举行，则与新冠疫情相关的健康原因取消除外（在这种情况下，如上所述，为活动现场部分支付的费用将通过优惠券退还） - 客户将获得一张相当于现场活动支付金额的优惠券，用于预订其他日期的参观以及组织的其他活动如果没有可用日期或客户选择此解决方案，则由 LEM srl 或后续版本提供。

7. 客户提供的保证。客户保证，承担所有固有责任并使 LEM 作为中间人免受任何损害后果，在接受这些一般条件后提供的数据是真实的，并允许客户本人识别其真实身份，客户还承诺若所提供数据有任何变更，请立即以书面形式（包括通过电子邮件）通知供应商。8．责任限制。与供应商销售的产品有关的任何信息仅基于各自生产商发布和公开的数据。LEM 不对生产商或服务提供商提供的数据承担任何直接、间接或后果性责任，因为以及客户在参观期间或在活动区域遭受的伤害、盗窃或损坏。9.通讯。客户接受与所有在线服务相关的通知和通信均由供应商以电子邮件格式（电子邮件）进行，承认其完全有效性并明确放弃否认所发送声明的内容和/或以电子格式收到。客户被告知并接受 LEM 在其系统上保存与在线操作的可追溯性以及在托管预订网站上进行的所有活动相关的技术日志文件的档案，并承认其有效性，以便可能重建客户明确授权 LEM 处理与在线销售、在线产品或服务的处理或定制相关的所有操作的个人数据（例如照片，包括未成年人的照片，用于个性化视频或视频通话服务的录制文件）通过 Zoom 或其他软件（请参阅相关隐私法规）获取有关 LEM 或其合作伙伴直接管理或作为通信和预订服务中介的活动的信息，也可通过移动电话、普通邮件发送时事通讯和信息消息，或其他媒体。10。适用法律。对于所有在线销售服务，仅适用意大利国家法律。11。投诉、信息和建议 任何投诉、信息请求或发送建议都可以通过附有回执的挂号信发送至： LEM srl Piazza San Rocco 23 - 28921 Verbania (VB) - Italy 如果投诉涉及预订，请始终注明其详细信息（编号、日期）并附上打印的或通过电子邮件收到的订单确认副本。

隐私政策

你的隐私对我们很重要。这意味着我们将努力保护和维护您向我们提供的任何个人数据。如果没有这些数据，就无法预订我们的一项活动的门票或在线服务或运输产品，也无法传达有关节目、天气、展位位置、协议或预定活动的信息。为了我们活动参与者的利益 - 为他们提供有用的信息，以便他们知情并安全地参与我们的活动 - 我们以透明的方式处理他们的个人数据。

本文件描述了我们如何使用和管理您的个人数据，我们立即向您保证这些数据不会出于商业目的而转移给第三方。此外，我们将向您提供必要的联系方式，以便您在对您的个人数据有疑问时与我们联系。在预订我们的一项活动时，我们邀请您同时阅读销售条款和条件部分

如果您已经了解我们，您就会知道 Lem srl 通过电子商务平台（特别是针对儿童和家庭）组织活动、在线服务和产品销售，特别是通过网站 www.castellodellesorprese.it 并提供在线预订服务我们的网站或通过其他在线平台（例如合作伙伴网站和社交媒体）。为什么我们要指定这个？因为以下信息涉及所有平台，适用相同的隐私政策。

本隐私政策适用于我们通过这些平台或通过与平台本身相关的其他方式收集的任何类型的信息（例如您向我们发送的请求信息的电子邮件）。

我们可能不时需要更改本隐私政策。如果您想了解最新动态，请时不时访问此页面，您将始终了解所有最新消息。如果我们对隐私政策所做的更改对您产生影响（例如，如果我们打算出于本隐私政策先前披露的目的之外的目的处理您的个人数据），我们将在新活动之前通知您此类更改开始。

必要说明：如果您不同意本隐私政策，您应停止使用我们的服务。如果您同意，那么您就可以参加我们的下一次活动了。

castellodellesorprese.it（以及专门用于个别活动的特定网站）收集什么类型的个人数据？

如果您不向我们提供信息，我们无法帮助您预订我们的活动。因此，当您使用我们的服务时，我们必须要求您提供准确的信息，例如您的姓名、联系方式和任何付款详细信息。您可以自行决定是否向我们发送特殊请求（例如某些选项）。此外，我们还从您用于访问我们服务的计算机、手机、平板电脑或其他设备收集数据。这包括您的 IP 地址、您使用的浏览器和您的语言设置。我们还可能通过第三方接收有关您的信息或自动收集有关您的信息。

为什么castellodellesorprese.it 收集和使用您的个人数据？

我们这样做是为了帮助您为您和您的家人选择合适的活动、您最喜欢的时间和表演，最重要的是管理您的在线预订并确保提供最好的服务，例如通知您有关停车位、天气、当天的节目或任何最后一刻的变化。我们还使用您的个人数据与您联系，并通知您有关折扣和特别优惠以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的信息。

castellodellesorprese.it 如何与第三方共享您的数据？

还有其他与本网站提供的服务相关的各方以各种方式和出于不同的原因出现。主要目的是共享与您的信息请求或预订相关的数据。还有其他参与提供信息和预订服务的各方可能会收到一些数据。其中包括银行机构、在线预订平台或 CMR、广告公司，或者在某些情况下，公共机构或其他当局。我们不会出售或泄露您的个人数据。

castellodellesorprese.it 对社交媒体有何用途？

社交媒体的使用可以通过多种方式整合到castellodellesorprese.it 服务中，包括我们收集个人数据或特定社交媒体接收某些个人数据。特别是，如果您通过即时通讯工具、在线聊天联系我们，或者填写在线表格或调查问卷，或者参加在线游戏或竞赛，我们就会了解您的电子邮件地址。

castellodellesorprese.it 使用哪些安全和保存程序来保护您的个人数据？

我们依靠所有适当和充分的程序来避免未经授权的数据访问以及对我们处理的数据的任何不当使用。

castellodellesorprese.it 如何管理儿童的个人数据？

预订和索取信息是一项只有年满 18 岁的人士才能使用的服务。我们处理有关未成年人的信息，例如三岁以下儿童的数量（不是名字或姓氏），以获得折扣或免费门票，或者当该信息由其父母或法定监护人提供给我们时，例如为了庆祝生日或照片发布在我们的社交网络上时。重要的是要知道，我们的活动是在向公众开放的空间中进行的，我们或其他参与者经常直接拍摄照片或社交媒体，并在各种媒体上发布。该出版物纯粹是为了提供信息，并且属于有关参与公共活动或向公众开放的活动的报道权利：当您参加活动时，即使是未成年人，也请记住这一点。特定在线产品或服务可能包括文件、图像和个人数据的处理，包括与未成年人相关的数据：在这种情况下，Lem srl 将以最大安全性处理数据，同时也会使用 Amazon、Zoom 和其他主要供应商的云服务。

您如何控制与castellodellesorprese.it 共享的个人数据？

您始终有权查看我们收集的有关您的个人数据。您可以通过电子邮件索取您的个人数据概览，请写信给我们：info@grottadibabbonatale.it

谁负责管理castellodellesorprese.it 收集的个人数据？

Lem srl 总部位于韦尔巴尼亚 Piazza San Rocco 13

castellodellesorprese.it 收集什么类型的个人数据？

你需要更多信息？以下是我们收集的数据的更详细描述。

您向我们提供的个人数据。

Castellodellesorprese.it 收集并使用您向我们提供的信息。当您进行预订时，我们会要求您提供姓名、电子邮件地址、手机号码和您所在城市的邮政编码等基本数据。或者，我们还会要求您提供可选或酒店选项的地址或指示（例如您入住的酒店，以交付门票）。为了确认预订，您需要付款，并要求您提供信用卡号码、PayPal 电子邮件或银行转帐。这些数据，特别是信用卡号，不会向我们透露，而是由支付网关直接管理（我们选择了全球最好的支付网关，例如 Stripe、PayPal、Sofort）。

如果您想联系我们的客服，或者通过其他方式（例如电子邮件、电话、社交媒体）联系我们，我们也会通过这些渠道收集信息，并将这些信息整合到我们的CRM系统中。

您向我们提供的有关其他人的个人数据。

如果您通过本网站为他人预订，或者赠送礼物，我们会询问该人的个人信息和偏好。在向我们提供其他方的个人数据和偏好之前，您必须获得他们的同意。

我们自动收集的个人数据。

即使您没有完成预订或通过电子邮件或在线表格联系我们，当您访问我们的网站或我们的平台时，我们也会自动收集一些信息。例如，您的IP地址、您访问我们服务的日期和时间、您使用的硬件、软件或浏览器，以及有关您的计算机操作系统、应用程序版本和语言设置的信息。我们还收集有关您的点击和您所看到的页面的信息。

如果您使用移动设备，我们会收集识别您的设备、设置和手机特征的数据。当您进行预订时，我们的系统会记录您进行预订或访问网站的方式和网站。

为什么castellodellesorprese.it 收集和使用您的个人数据？

我们收集的有关您的信息用于多种目的。您的数据用途如下：

预订我们的活动：首先，我们使用您的个人数据来完成和管理您对我们活动的预订，这是我们业务的主要目的。

客户帮助和信息：通过我们的办事处，我们为客户提供帮助，帮助他们选择合适的活动、安排一天的活动、进行预订或进行任何更改。

营销活动：我们还将您的信息用于营销活动，包括：

使用您的信息向您发送有关我们未来活动的新闻。您可以随时快速轻松地取消订阅营销通讯，只需点击每个新闻通讯中的“取消订阅”链接即可。

根据您分享的有关您自己的信息，我们可能会在我们的网站、社交媒体或合作伙伴网站甚至搜索引擎或其合作伙伴网站上向您展示个性化优惠，并且您查看的网站内容可能是个性化的。这些信息可以方便您参与我们的活动，例如提醒您接下来几周安排的约会，或者您参加的活动的新版本。

当您参加促销活动时，相关信息将用于管理您对这些促销活动的参与。

与您的沟通：我们可能会根据您选择的联系方式通过电子邮件、信件、电话、短信、WhatsApp 与您联系。此外，我们需要管理您发送给我们的通信，例如在以下情况下：

回应并管理您的请求或您预订的附属设施的请求。如果您尚未完成预订，我们可能会与您联系并邀请您结束预订。我们相信这是一项有用的附加服务，让您无需重新输入预订详细信息即可继续预订。

当您使用我们的服务时，我们可能会向您发送一份调查问卷，以了解您的满意度

即使您没有有效的预订，我们也可能需要向您发送其他管理消息，例如安全警报或通知您即将举行的新活动。

改进我们的服务：我们还会将个人数据用于分析目的，以改进我们的服务并丰富用户体验。主要目标是根据您的需求优化和定制我们的在线平台，使其使用起来更轻松、更愉快。我们承诺仅将假名数据用于分析目的。

法律目的：最后，在某些情况下，我们可能需要使用您的信息来管理和解决法律纠纷、政府调查和合规检查、执行castellodellesorprese.it 在线预订服务的使用条款或遵守以下机构的合法要求：公共当局。

向castellodellesorprese.it 传送个人数据是在自愿的基础上。但是，根据您想要使用的服务类型，我们可能只有在收集某些个人数据的情况下才能向您提供服务。例如，如果我们不收集您的姓名和联系方式，我们将无法处理您的预订。

如果我们使用自动化手段处理个人数据并对您产生法律效力或重大影响，我们将采取适当措施保障您的权利和自由，包括获得人为干预的权利。

为了按目前所述管理您的个人数据，我们遵循以下原则：

关于目的 A 和 B，castellodellesorprese.it 将处理个人数据以执行合同（特别是完成和管理您的预订）的需要作为其法律依据。如果未提供必要的个人数据，castellodellesorprese.it 无法完成预订，也无法提供客户服务。就 C - D - E 目的而言，castellodellesorprese.it 依靠其合法商业利益来提供服务、防止欺诈和改进服务。当个人数据被用于castellodellesorprese.it或第三方的合法利益时，castellodellesorprese.it在任何情况下都会在保护您个人数据的您的权益与castellodellesorprese的权益之间进行平衡。它或第三部分。关于目的 F，castellodellesorprese.it 在适用的情况下依赖于遵守其法律义务（例如公共机构的合法要求）。根据适用法律的要求，castellodellesorprese.it 将在出于直接营销目的处理您的个人数据之前征求您的同意。

如果您希望反对上述数据处理，并且没有直接选择退出机制，请通过以下电子邮件地址与我们联系：info@grottadibabbonatale.it

castellodellesorprese.it 如何与第三方共享您的数据？

在某些情况下，我们会与第三方共享您的个人数据。

附属设施或服务：为了完成服务预订或门票交付，我们需要提供您的姓名、联系方式和付款详细信息以及您在预订时可能表示的任何偏好或其他信息。我们可能需要联系附属设施或服务并要求他们处理您的请求。如果您的预订出现争议，我们可能需要向参与酒店或第三方服务提供有关预订流程的必要信息以处理争议，例如您的预订确认副本，作为存在的证明预订。

第三方服务：我们使用服务公司代表我们管理您的数据。这种管理有多种用途，例如为预订平台发送促销材料或验证您在预订过程中提供的电子邮件地址的正确性。第三方公司受保密协议的约束，无权将您的个人数据用于castellodellesorprese.it 传达的目的以外的目的

支付服务提供商和其他金融机构：当您或用于预订的信用卡持有人请求收费或取消预订时，我们需要与支付服务提供商和特定财务机构共享一些有关预订的信息。机构，以管理退款。例如，我们可能会分享您的预订确认副本或用于预订的 IP 地址。如果我们认为对于欺诈检测和预防目的绝对有必要，我们可能会与您的特定金融机构共享信息。

主管当局：当法律要求或对于侦查、预防或起诉欺诈或犯罪绝对必要时，或者法律另有要求时，我们会与执法机构共享个人数据。我们可能需要与有关当局共享个人数据，以保护和捍卫我们的权利或资产，或我们业务合作伙伴的权利和资产。

广告合作伙伴：我们共享个人数据，包括您的电子邮件地址，以便通过第三方为castellodellesorprese.it 服务做广告（以确保最合适的目标用户收到相关广告）。我们致力于始终以加密格式共享电子邮件地址，以便它们可以与现有的客户数据库进行匹配。

本网站可能会与欧盟地区以外的服务共享一些收集的数据。特别是通过社交插件和 Google Analytics 服务与 Google、Facebook 和 Microsoft (LinkedIn) 合作。对于时事通讯服务，本网站使用 Mailchimp (http://mailchimp.com/legal/privacy)。对于在线预订，请使用预订平台 www.planyo.com (https://www.planyo.it/privacy.php) - 转让已获得 2016 年欧盟法规/679 第 45 条第 1 款的授权和严格监管，对于无需进一步同意。上述公司保证遵守隐私盾。

数据绝不会传输至不符合欧盟法规第 45 条及以下条款规定条件的第三国。

castellodellesorprese.it 对社交媒体有何用途？

我们在castellodellesorprese.it 以各种方式使用社交媒体，例如方便搜索有关活动和服务的信息（特别是针对家庭和儿童的活动和服务）、使用在线预订服务、促进合作伙伴结构以及宣传、改进和方便使用我们的服务。

其他社交媒体服务和功能。我们可能会集成其他社交媒体服务（例如消息交换系统），以便与castellodellesorprese.it 或您的联系人就我们的服务进行互动。

castellodellesorprese.it 实施哪些安全和数据存储程序来保护您的个人数据？

Castellodellesorprese.it 以合法且正确的方式处理用户数据，采取适当的安全措施，旨在防止未经授权的访问、披露、修改或未经授权的数据破坏。处理是使用 IT 和/或远程信息处理工具进行的，组织方法和逻辑与指定目的严格相关。

除了所有者之外，在某些情况下，还包括参与网站组织的各类人员（行政、商业、营销、法律、系统管理员）或外部各方（例如第三方技术服务提供商、邮政快递公司、托管提供商） 、IT 公司、通信机构）。

数据控制者是我们公司 LEM srl - Piazza San Rocco 13 28921 Verbania PI 02380720033

负责处理您的个人数据的人是公司的法定代表 Morena Ferraris，就本法律而言，其地址如下 LEM srl - Piazza San Rocco 13, 28921 Verbania

Cookie 政策

1 - Cookie 类型

1.castellodellesorprese.it 网站使用 cookie 来使用户的浏览体验更轻松、更直观：cookie 是一小段文本，用于存储一些可能涉及用户、其偏好或互联网访问设备（计算机、平板电脑或移动设备）的信息电话），主要用于使网站的功能适应用户的期望，提供更加个性化的浏览体验并记住之前所做的选择。

2. Cookie 由网络服务器传输到用户浏览器的一小组数据组成，并且只能由执行传输的服务器读取。这不是可执行代码，并且不会传播病毒。

3. Cookies不记录任何个人信息，也不会存储任何可识别身份的数据。如果您愿意，您可以阻止保存部分或全部 cookie。然而，在这种情况下，网站的使用和所提供的服务可能会受到影响。要继续操作而不更改与 cookie 相关的选项，只需继续浏览即可。

以下是该网站使用的 cookie 类型：

2 - 技术cookie

1. 有多种技术可用于在您的计算机上存储信息，然后由网站收集这些信息。其中，最知名和最常用的是 HTML cookie。它们用于导航并促进用户访问和使用网站。它们对于通过电子网络传输通信或供应商提供客户请求的服务是必需的。

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3. 使用技术cookie可以安全有效地使用网站。

4. 插入浏览器并通过 Google Analytics 或博客统计服务或类似服务重新传输的 cookie 仅在由网站所有者直接用于优化网站的目的时才是技术性的，网站所有者将能够收集有关用户数量及其访问网站方式的汇总信息。在这些条件下，在信息和同意方面，与技术 cookie 所规定的规则相同，适用于分析 cookie。

5. 从持续时间的角度来看，可以区分临时会话cookie和永久会话cookie，临时会话cookie在浏览会话结束时自动删除，用于识别用户，从而避免登录到每个访问过的页面，而永久会话cookie则保持活动状态。直到到期或用户取消为止。

6. 可以安装会话cookie，以便允许作为经过身份验证的用户访问和永久访问门户的保留区域。

7. 它们不会永久存储，而是仅在浏览器关闭期间的导航期间存储，并在浏览器关闭时消失。它们的使用严格限于传输由服务器生成的随机数组成的会话标识符，这是允许安全有效地探索站点所必需的。

3 - 第三方 cookie

1. 就其来源而言，直接从您正在访问的网站发送到浏览器的 Cookie 和从其他网站而非您正在访问的网站发送到您计算机的第三方 Cookie 是有区别的。

2. 永久cookie通常是第三方cookie。

3. 大多数第三方 cookie 都会跟踪用于识别在线行为、了解兴趣并因此为用户提供个性化广告服务的 cookie。

4. 可能会安装第三方分析cookie。它们是从上述网站外部第三方的域发送的。

5. 第三方分析cookie用于检测castellodellesorprese.it上的用户行为信息。检测以匿名方式进行，以监控性能并提高网站的可用性。第三方分析 cookie 用于创建与用户相关的配置文件，以便根据用户自己表达的选择提出广告消息。

6. 这些cookies的使用受第三方自行制定的规则约束，因此，请用户阅读相关网页上发布的隐私信息以及管理或禁用cookies的说明。

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用户权利

1. 艺术。 13、c.欧盟法规 2016/679 第 2 条列出了用户的权利。

2. 因此，castellodellesorprese.it 网站旨在告知用户存在：

– 利害关系方有权要求所有者访问个人数据（欧盟法规第 15 条）、更新（第 7 条第 3 款 a 款）立法令 196/2003）、纠正（第 196/2003 号立法令第 15 条） . 16 欧盟法规）、整合（第 7 条第 3 条，第 196/2003 号立法令）或限制与其相关的处理（欧盟法规第 18 条）或出于合法原因反对其处理（欧盟法规第 21 条），以及数据可移植性权利（欧盟法规第 20 条）；

- 有权要求取消（欧盟法规第 17 条）、转为匿名形式或阻止违法处理的数据，包括那些与收集数据的目的无关的数据，或随后进行处理（第 196/2003 号立法令第 7 条第 3 款 b 款）；

– 有权获得证明更新、纠正、数据集成、取消、数据封锁和转换操作及其内容已引起数据传达或传播对象的注意，除非在这种履行被证明不可能或涉及使用明显与受保护权利不相称的手段的情况下（第 7 条第 3 款 c 款）立法令。 196/2003）；

3. 可以向数据控制者提出请求，无需办理任何手续，也可以使用个人数据保护担保人提供的表格，或发送电子邮件至以下地址：info@grottadibabbonatale.it

4.如果加工是基于艺术。 6，第 1 段，信。 a) – 明确同意使用 – 或关于艺术。 9、第2段信。 a) – 明确同意使用遗传、生物识别、健康相关数据，这些数据揭示宗教或哲学信仰或工会会员身份，揭示种族或民族出身、政治观点 – 用户有权随时撤回同意不影响基于撤销前同意进行的处理的合法性。

5. 同样，如果出现违法行为，用户有权向个人数据保护担保人（意大利负责监控数据处理的机构）提出投诉。

6. 要更深入地了解您所享有的权利，请参阅文章。 15 及以下欧盟法规 2016/679 和艺术。第 196/2003 号立法令第 7 条。

本政策将来可能会发生更改，因此请定期访问此页面以获取任何更新。

最后更新：2022 年 2 月 5 日